TOIMITUSEHDOT 7/2010 ->
(huom! korvaa aiemmat toimitusehdot)

tuotteet ja tuotehinnat:
hinnat ilmoitetaan euroissa. kaikki hinnat sisältävät alv:n, 23%. rosa matilda pidättää oikeuden mahdollisiin hinnanmuutoksiin.

posti- ja toimituskulut:
alle 100€:n tilaus = todelliset toimituskulut max 5,00€
yli 100€:n tilaus posti- ja toimituskuluitta.

jos lähetyksesi todelliset toimituskulut jäävät alle 5 €:n, lähetämme sinulle uuden tilausvahvistuksen/laskun halvemmilla toimituskuluilla heti käsiteltyämme tilauksesi! postiennakolla tilattuihin lähetyksiin lisäämme postiennakkomaksun myös yli 100 €:n ostoksissa ja toimituskuluttomina päivinä.

hinnat koskevat lähetyksiä suomessa.

maksu- ja toimitustavat:
käytettävissäsi olevat maksutavat ovat ennakkomaksu, postiennakko tai nouto.

jos valitset ennakkomaksun maksutavaksesi, saat ostoskorin lähettämän automaattisen tilausvahvistuksen jälkeen ennakkolaskun sähköpostiisi (n. 1-3 päivän sisällä). maksuaikaa on 7 päivää ennakkolaskun saapumisesta. maksa tilauksesi vasta saatuasi ennakkolaskun. tilaukset toimitetaan postin välityksellä kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina noin 1-7 arkipäivän kuluttua siitä, kun suoritus näkyy tilillämme (pankista riippuen tähän menee noin 1-3 arkipäivää).

postiennakolla tilattuihin lähetyksiin lisäämme postiennakkomaksun 3,65. maksat laskun vasta hakiessasi tilatut tuotteet postista. tällöin emme lähetä erillistä laskua sähköpostitse vaan tilaus lähtee noin 1-7 arkipäivän päästä tilausvahvistuksesta (paitsi jos todelliset toimituskulusi ovat alle 5 €:a, jolloin lähetämme sinulle uuden tilausvahvistuksen).

voit myös valita maksutavaksi nouto, jolloin maksat tuotteet paikan päällä (käteinen) tai ennakkolaskulla. kirjoita tilauslomakkeen kohtaan "toiveet, kysymykset, terveiset", maksatko paikan päällä vai ennakkolaskulla ja mitkä ovat sinulle sopivat noutoajat ja paikka (noutaa voit kotoamme karjaalta, lisäksi toimitamme halutessasi tuotteita helsingin keskustaan useampana päivänä viikossa). otamme sinuun päin yhteyttä vahvistaaksemme tarkemman ajan/paikan.

jos jostain syystä tuote on loppu tai sitä ei juuri nyt ole saatavana, ilmoitamme siitä erikseen.

tuotteen palautusoikeus:
kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja hyvin pakattu. muista liittää lähetyslista tuotteen mukaan. merkitse lähetyslistaan pankkiyhteystietosi, jotta voimme maksaa palautusrahat pankkiisi. ota yhteys meihin ennen palautusta saadaksesi käytössämme olevan palautustunnuksen lähetykseesi. postiennakolla lähetettyjä emme lunasta.

viallisen tuotteen korvaaminen:
jos toimitettu tuote on vioittunut, tuotteesta voi tehdä virheilmoituksen. jätä vioittunut tuote ja sen mukana seurannut lähetyslista asiakaspalautuksena maksutta postiin. ilmoita samalla haluatko vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle vai haluatko rahat takaisin. rahojen palautusta varten ilmoita tilinumerosi. palautuksen/vaihdon helpottamiseksi, ota kuitenkin ensin yhteyttä meihin.

lähetyksen säilytysaika:
mikäli vastaanottaja ei nouda lähetystä, säilytetään sitä saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa postin toimipisteessä, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan postin toimesta vain kerran.

rekisteriseloste:
henkilötietolain (523/1999) 10§:n mukainen rekisteriseloste.
rekisterin pitäjä:
rosa matilda, temppelikatu 9, 10300 karjaa, www.rosamatilda.com, y-tunnus:1887305-3.
rekisteriasioita hoitava henkilö:
rosa piironen, 040-546 6910, info@rosamatilda.com.
rekisterin nimi:
rosa matildan asiakasrekisteri.
henkilötietojen käsittelyn tarkoitus:
tietoja käytetään tilausten käsittelyyn ja arkistointiin.
rekisterin tietosisältö:
rekisteri sisältää tilaajan etu- ja sukunimen, osoitetiedot, sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron ja tiedot tilauksista ja laskutuksesta.
tietojen luovutus:
rekisteritietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
rekisterin suojaus:
rekisterin käyttöoikeus edellyttää rosa matildan sisäisen verkon käyttäjäoikeuksia. rekisteri on salasanasuojattu.

ongelmatilanteissa ota yhteyttä: info@rosamatilda.com