TOIMITUSEHDOT 9/2008 ->
(huom! korvaa aiemmat toimitusehdot)

tuotteet ja tuotehinnat:
hinnat ilmoitetaan euroissa. kaikki hinnat sisältävät alv:n, 22%. rosa matilda pidättää oikeuden mahdollisiin hinnanmuutoksiin.

posti- ja toimituskulut:
alle 100€:n tilaus = 5,00€
yli 100€:n tilaus posti- ja toimituskuluitta.

jos lähetyksesi todelliset toimituskulut jäävät alle 5 €:n, lähetämme sinulle uuden tilausvahvistuksen/laskun halvemmilla toimituskuluilla heti käsiteltyämme tilauksesi! postiennakolla tilattuihin lähetyksiin lisäämme postiennakkomaksun myös yli 100 €:n ostoksissa.

hinnat koskevat lähetyksiä suomessa.

maksu- ja toimitustavat:
käytettävissäsi olevat maksutavat ovat ennakkomaksu, postiennakko tai nouto.

jos valitset ennakkomaksun maksutavaksesi, saat tilausvahvistuksen jälkeen ennakkolaskun sähköpostiisi. maksuaikaa on 7 päivää tilausvahvistuksesta. tilaukset toimitetaan postin välityksellä kirjeenä, maksikirjeenä tai postipakettina noin 1-7 arkipäivän kuluttua siitä, kun suoritus näkyy tilillämme (pankista riippuen tähän menee noin 1-3 arkipäivää).

postiennakolla tilattuihin lähetyksiin lisäämme postiennakkomaksun 3,65. maksat laskun vasta hakiessasi tilatut tuotteet postista. tällöin emme lähetä erillistä laskua sähköpostitse vaan tilaus lähtee noin 1-7 arkipäivän päästä tilausvahvistuksesta.

voit myös valita maksutavaksi nouto, jolloin maksat tuotteet liikkeessämme (käteinen tai pankkikortti) tai ennakkolaskulla. kirjoita tilauslomakkeen kohtaan "toiveet, kysymykset, terveiset", maksatko paikan päällä vai ennakkolaskulla ja mitkä ovat sinulle sopivat noutoajat. otamme sinuun päin yhteyttä vahvistaaksemme tarkemman ajan.

jos jostain syystä tuote on loppu tai sitä ei juuri nyt ole saatavana, ilmoitamme siitä erikseen.

tuotteen palautusoikeus:
kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja hyvin pakattu. muista liittää lähetyslista tuotteen mukaan. merkitse lähetyslistaan pankkiyhteystietosi, jotta voimme maksaa palautusrahat ja palautuksesta aiheutuneet postikulut pankkiisi. lähetä palautukset halvimmalla mahdollisella tavalla, postiennakolla lähetettyjä emme lunasta.

viallisen tuotteen korvaaminen:
jos toimitettu tuote on vioittunut, tuotteesta voi tehdä virheilmoituksen. jätä vioittunut tuote ja sen mukana seurannut lähetyslista asiakaspalautuksena maksutta postiin. ilmoita samalla haluatko vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle vai haluatko rahat takaisin. rahojen palautusta varten ilmoita tilinumerosi.

lähetyksen säilytysaika:
mikäli vastaanottaja ei nouda lähetystä, säilytetään sitä saapumisviikon lisäksi 2 täyttä kalenteriviikkoa postin toimipisteessä, jonka jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle. lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan postin toimesta vain kerran.

ongelmatilanteissa ota yhteyttä: info@rosamatilda.com